Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: Januari 2026

Denna policy beskriver hur återbetalningar och avbokningar hanteras för premiumtjänster på Korsord Svar.

Enligt EU:s konsumenträttigheter har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

• Ångerfristen börjar från dagen då köpet genomfördes.
• För att utöva din ångerrätt, kontakta oss via kontaktsidan.
• Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit din begäran.

Du kan avboka din prenumeration när som helst:

• Logga in på ditt konto och gå till prenumerationsinställningar, eller
• Kontakta oss via kontaktsidan
• Avbokningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden
• Du behåller tillgång till premiumfunktioner fram till periodens slut

Berättigade för återbetalning:

• Begäran inom 14 dagars ångerperiod
• Tekniska problem som förhindrar användning av tjänsten
• Felaktig debitering

Ej berättigade för återbetalning:

• Begäran efter 14 dagars ångerperiod (utom vid tekniska problem)
• Redan konsumerade tjänster under ångerperioden med uttryckligt samtycke
• Brott mot användarvillkoren som lett till avstängning

1. Kontakta oss via kontaktsidan
2. Ange ditt användarnamn och e-postadress
3. Beskriv anledningen till din begäran
4. Vi behandlar din begäran inom 3-5 arbetsdagar

Återbetalningar behandlas via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Tiden för återbetalningen att synas på ditt konto beror på din bank eller kortutgivare.

För frågor om återbetalningar, kontakta oss:

• Via kontaktsidan